根據《湘西自治州人民政府辦公室關于設立優 惠政策和人才服務窗口有關事項的通知》(州政辦 發〔2019〕44 號)，湘西州優惠政策兌現實行“一窗 辦”，即“前臺一窗受理、后臺分類轉發、部門限時 審批、過程實時監控，結果即時公布”。

 (一)申報范圍。符合下列基本條件的州內所 有企業:1、在我州落戶、生產經營、從事活動;2、 具備政策規定的申報條件;3、無違法違紀記錄;4、 出具材料真實完整。

 (二)兌現政策事項。《湘西自治州重要優惠 政策宣傳手冊》所列事項(可登陸湘西州政府門戶 網站查詢)。

??(三)申報時間。申報時間為工作日內(9:00- 12:00，13:30-17:00)。

 (四)申報地點。州、縣市區政務服務中心優 惠政策兌現窗口以及園區政策兌現窗口。根據屬地 管理原則，企業向所在地園區或政務服務中心優惠 政策兌現窗口申報。也可通過電話、網上預約(政 務服務一體化平臺)等方式，申請政務服務中心或 園區上門代辦。 

??(五)辦理流程:1、企業根據優惠政策事項向 優惠政策兌現窗口提交相關申報材料，填寫湘西州 優惠政策兌現申請表(可登陸 www.9630623.buzz/zwgk/ wjk/zzbf/201912/t20191226_1508728.html 下載附件 2 或直接到窗口填報)。2、窗口在 30 分鐘內對申報 材料進行審核，出具受理通知書，由窗口統一向主 管部門進行交辦。3、主管部門原則上須在規定時限 內審批、辦理、兌現到位，并及時向窗口推送兌現 結果。4、窗口在收到兌現結果 2 個小時內，向企業 進行回訪，并建立政策兌現檔案?？h市區可比照州 本級兌現流程進行。

 (六)分級辦理。縣市區負責兌現的政策，由 縣市人民政府和湘西經開區管委會負責;州級兌現 的政策，由州直主管部門負責。 

??(七)政策兌現審批不收取任何費用。

 (八)舉報投訴。各級政務服務中心設立優惠 政策兌現咨詢、代辦電話。州推進辦設立舉報投訴 電話，企業可通過舉報電話或州長信箱(湘西州政 府門戶網站)、湘西州人民政府微信公眾號對政策 兌現過程中存在的未兌現到位、辦理遲緩以及服務 質量、服務效率、工作作風等問題進行舉報投訴， 州推進辦核實督辦并給予書面答復。

舉報投訴電話:

政府服務熱線: 12345 

州推進辦: 8237213 

州行政審批服務局: 8222165 

州優化辦: 8237623 

舉報郵箱: 

州長信箱(湘西州政府門戶網站:www.9630623.buzz) 

咨詢、代辦電話: 

州政務服務中心 8312345 

吉首市政務服務中心 2813299 

瀘溪縣政務服務中心 4268757 

鳳凰縣政務服務中心 3668561 

古丈縣政務服務中心 4723020 

花垣縣政務服務中心 7219476 

保靖縣政務服務中心 7810510 

永順縣政務服務中心 5229588 

龍山縣政務服務中心 6231658 

湘西經開區政務服務大廳 8532006